隆尧收费站：标准化管理展新貌
新管理，新气象、新活力，老站换新颜。标准化管理是对收费站各项规章制度的严格落实，经过管理，该站的各项硬、软件设施都得到了最大限度的规范治理和维护，各项物品摆放整齐有序，站区建设规范美观，个人内务质量有了很大的提高。如此的新气象给全站带来了新的活力，创造公园般的工作环境，家园般的生活环境，真正使隆尧收费站，这个开征已有十多年的老站换上了新的装容。同建设、同欢乐，同成长，和谐共赢。 标准化管理的实施不是个人行为就能办到的，它的要求是：1、全参与：管理者--全体员工，所有部门：收费班、办公室、财务科、后勤班；2、全过程：人人保持--改善--保持--管理活动3、全效率：综合效率，保证工作质量。该站的标准化管理就是由站长带头，副站长、各科室负责人协助，全体员工共同参与。在同建设、同欢乐、同成长的这一过程中，许多职工的个人思想都有了极大的转变，以站为家的思想已是深入人心，大家一同建设的美好家园，给所有的职工带来的欢乐和感动是无以比拟的，职工的集体意识在提高，进一步融洽职工间关系，营造出一种做任何事情都能要集体利益出发和谐氛围。
送人玫瑰，手有余香。“岗亭微笑”是高速人最好的名片，为保障“岗亭微笑”更加灿烂，该站提出“五个不能”的服务要求：一是收费时间不能在我这里延误；二是操作失误不能在我这里发生；三是微笑服务不能从我这里中断；四是司乘困难不能在我这里不帮；五是交通形象不能在我这里受到影响。此举推出后，该站文明服务得到明显提高，受到了过往司乘的称赞。
缓解工作压力，共建精神乐园。收费员每天八个小时都要在小小的岗亭里紧张工作，而伴随着这八个小时的是在征收通行费过程中出现种种问题。为保证服务的质量、维护收费站的良好形象，保障拥有职工愉快的工作环境。这就要求我们在生活上给予职工更大的保护和提供精神上的依托。标准化管理实施中，将人性化管理贯穿其中，根据职工的需要来改造站区，建立职工书屋、娱乐活动室、改善职工休息室的环境，丰富职工的日常生活，使职工在精神上有所依托，缓解工作压力，建设精神乐园。
注重细节，养成习惯，提升素质。实施精细管理为我们营造一个舒适、规范的生活和工作环境，不断提高我们的服务质量和影响力。概括起来讲，推行精细管理最重要的就是注重细节，使各项规章制度在管理方面精益求精，更规范、更完美、更直接。“细节决定成败”，通过强调细节的重要性，人人依规定行事，养成良好的习惯，进而提高职工素质，改善和提高收费站形象，促进效率的提高，改善服务质量，保障安全生产，改善员工精神面貌，使整个集体青春化。
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