为切实发挥便民服务大厅的作用，方便群众办事，东良乡加强便民服务大厅建设。一是做好值班工作，各岗口值班人员工作时间必须在岗，严禁脱岗、迟到、早退；二是简化办事程序对群众问询和办理具体事项一一解答和给予办理，不能办理的引导群众到县进行进一步问询和办理。有效便于群众清楚办理事情，防止出现推诿扯皮现象。