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标题: 隆尧质监服务中心推行“五零”服务 [打印本页]

作者: 信息交流合作 时间: 2012-12-15 10:33
标题: 隆尧质监服务中心推行“五零”服务
　　今年以来，隆尧县质监局行政服务中心强化“五零”服务。其主要做法：一是服务受理“零推诿”。实行首问责任制、首办责任制，全程服务一包到底；二是服务事项“零积压”。

　　只要手续齐全，当日办清；三是预约服务“零距离”。只要按时预约的事项，不分工作时间，一律实行延时服务，全面开辟“绿色通道”；四是服务质量“零距离”。窗口服务实行差错追究制、谁办理、谁负责；五是服务态度“零投诉”。窗口实行挂牌上岗，接受群众监督。

　　据了解，一年来，该中心共办理各项业务2100件，没有出现一起投诉和举报案件，优质、高效、规范的服务赢得了社会各界好评。

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