隆尧县12369环保热线无人接听

　　近日，邢台市隆尧县的李先生向媒体投诉称，最近正是秋季禁烧时期，但村庄附近经常有起火点浓烟滚滚，自己拨打12369环保热线却始终无人接听。

　　10月11日上午9时至12时，记者多次尝试拨打12369了解情况，拨通电话后，彩铃响起“您好，欢迎致电隆尧县环保局，感谢您对环保事业的关心，让我们共同保护环境创造和谐家园，请稍后”但都是无人接听状态。随后，记者电话联系了隆尧县环保局，针对12369热线无人接听的问题，一名工作人员称，按规定12369热线应该是7*24小时都有人接听的，无人接听的原因自己不清楚，向领导汇报后查明原因会做出解释。但截止发稿，记者未接到隆尧县环保局方面的调查结果。

　　据了解，12369环保举报热线是畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益的重要举措。2011年3月1日开始施行的《环保举报热线工作管理办法》第4条规定：环保举报热线要做到有报必接、违法必查，事事有结果、件件有回音。除发生不可抗力情形外，环保举报热线应当保证畅通。

　　邢台某律师事务所的陈律师指出，相关行政执法部门设立语音热线是为了运用现代化手段，更方便快捷地接受民众的举报和投诉，树立执法部门的形象，更好地为广大群众提供服务。隆尧县今年夏季因为禁烧不力受到河北省相关部门的约谈，目前又处于秋季秸秆禁烧工作的关键时期，隆尧县环保部门更应该保证环保热线12369畅通，如果仅仅把语音热线当作一种摆设，那就背离设立语音热线的初衷，甚至是对环保工作的懈怠。对于隆尧县12369热线无人接听现象，陈律师建议隆尧县环境保护主管部门应及时介入调查，若发现环保举报热线工作人员玩忽职守，应追究相应的责任。